Artikel 1 — Definities
- SiteDigital: de onderneming, gevestigd aan de Wesselsstraat 321, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 98488686, handelend onder de naam SiteDigital.
- Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SiteDigital een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
- Overeenkomst: iedere schriftelijke of digitale afspraak tussen SiteDigital en opdrachtgever met betrekking tot de levering van producten en/of diensten, waaronder begrepen een offerte, opdrachtbevestiging of overeengekomen wijziging daarvan.
- Werkzaamheden: alle door SiteDigital uit te voeren diensten, waaronder webdesign, websiteontwikkeling, webshopontwikkeling, websitevernieuwing, zoekmachineoptimalisatie (SEO), websiteonderhoud, hosting, domeinnaamregistratie en aanverwante digitale diensten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van SiteDigital, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Door een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst te aanvaarden, verklaart opdrachtgever met deze algemene voorwaarden akkoord te gaan.
- Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of digitaal zijn overeengekomen.
- Indien een bepaling ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.
Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen
- Alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van SiteDigital zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
- Een offerte heeft uitsluitend betrekking op de daarin omschreven werkzaamheden. Aan eerdere offertes, prijsopgaven of aanbiedingen kunnen geen rechten worden ontleend.
- Kennelijke schrijf-, reken-, type- of zetfouten binden SiteDigital niet en kunnen worden hersteld.
- Wijzigingen aan een offerte vóór het sluiten van de overeenkomst kunnen leiden tot aanpassing van de prijs, planning en inhoud van de offerte.
Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of voorstel schriftelijk of digitaal aanvaardt, of zodra SiteDigital met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
- Onder digitale aanvaarding wordt verstaan een akkoord per e-mail, WhatsApp, digitaal offertesysteem of digitaal ondertekende overeenkomst.
- Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of digitaal door beide partijen zijn bevestigd.
- Aanvullende werkzaamheden of wijzigingen buiten de oorspronkelijke opdracht worden als meerwerk beschouwd.
- Indien SiteDigital met de uitvoering van de opdracht begint, geldt de inhoud van de offerte als overeengekomen.
- SiteDigital informeert opdrachtgever vooraf indien meerwerk gevolgen heeft voor de prijs, planning of uitvoering.
Artikel 5 — Gratis conceptwebsite
- SiteDigital kan vrijblijvend een kosteloze conceptwebsite aanbieden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
- De conceptwebsite en alle bijbehorende ontwerpen, bronbestanden en overige onderdelen blijven eigendom van SiteDigital.
- Het is opdrachtgever niet toegestaan de conceptwebsite zonder schriftelijke toestemming te gebruiken, kopiëren of door derden te laten ontwikkelen.
- Bij het aangaan van een overeenkomst wordt het concept verder ontwikkeld. Komt geen overeenkomst tot stand, dan behoudt SiteDigital alle rechten op het concept.
Artikel 6 — Uitvoering van de opdracht
- SiteDigital voert de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vakmanschap uit, overeenkomstig de gemaakte afspraken.
- Planningen en oplevertermijnen zijn indicatief. Vertraging door het niet tijdig aanleveren van informatie, materialen of feedback door opdrachtgever verlengt de planning.
- SiteDigital is niet aansprakelijk voor schade of vertraging als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde gegevens.
- SiteDigital is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.
- Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op door SiteDigital ingeschakelde derden.
Artikel 7 — Verplichtingen van de opdrachtgever
- Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en materialen en staat in voor de juistheid en rechtmatigheid daarvan.
- Opdrachtgever reageert binnen vijf (5) kalenderdagen op verzoeken om feedback of goedkeuring. Bij uitblijven hiervan mag SiteDigital de planning aanpassen of de werkzaamheden opschorten.
- Opdrachtgever vrijwaart SiteDigital voor aanspraken van derden met betrekking tot aangeleverde materialen.
- Indien opdrachtgever dertig (30) kalenderdagen niet reageert, mag SiteDigital het project tijdelijk stilleggen.
- Indien opdrachtgever de benodigde informatie, materialen of feedback niet tijdig verstrekt, is SiteDigital gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele daaruit voortvloeiende kosten of vertragingen aan opdrachtgever door te berekenen.
Artikel 8 — Meerwerk en wijzigingen
- Onder meerwerk wordt verstaan iedere wijziging of aanvulling buiten de overeengekomen opdracht.
- Een inbegrepen revisieronde omvat uitsluitend wijzigingen aan bestaande onderdelen van de website, zoals teksten, afbeeldingen, kleuren, lettertypen, uitlijning en vergelijkbare ontwerpaanpassingen die binnen de oorspronkelijke opdracht vallen. Nieuwe pagina's, functionaliteiten of structurele wijzigingen worden als meerwerk beschouwd.
- Meerwerk omvat onder meer nieuwe pagina's, functionaliteiten, wijzigingen aan de structuur of navigatie, extra revisierondes en wijzigingen na goedkeuring van de website.
- SiteDigital informeert opdrachtgever vooraf indien sprake is van meerwerk. Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd na akkoord van opdrachtgever.
Artikel 9 — Oplevering en acceptatie
- Een opdracht wordt als opgeleverd beschouwd zodra SiteDigital opdrachtgever schriftelijk of digitaal heeft meegedeeld dat de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond en de website gereed is voor controle of livegang.
- Opdrachtgever controleert de website binnen tien (10) kalenderdagen op de werking en uitvoering volgens de overeenkomst. Eventuele gebreken dienen binnen deze termijn telefonisch, per e-mail of schriftelijk aan SiteDigital te worden gemeld.
- Blijven opmerkingen binnen deze termijn uit, dan wordt de website geacht te zijn goedgekeurd.
- Wijzigingen na goedkeuring of na de controletermijn worden beschouwd als meerwerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10 — Prijzen en betaling
- Alle prijzen van SiteDigital zijn in euro's en exclusief btw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Opdrachtgever betaalt bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van 30%. De resterende 70% dient volledig te zijn voldaan vóór oplevering of livegang van de website, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Facturen dienen binnen zeven (7) kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Bij niet tijdige betaling mag SiteDigital de werkzaamheden opschorten en de website niet opleveren of live zetten totdat alle openstaande bedragen zijn voldaan.
Artikel 11 — Intellectueel eigendom
- Alle intellectuele eigendomsrechten op door SiteDigital ontwikkelde websites, ontwerpen, broncode en overige werkzaamheden blijven eigendom van SiteDigital, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Opdrachtgever verkrijgt het gebruiksrecht na volledige betaling. Tot die tijd blijven alle werkzaamheden eigendom van SiteDigital.
- Het gebruiksrecht heeft uitsluitend betrekking op de definitief opgeleverde website. Bronbestanden, ontwerpbestanden, programmeercode, ontwikkelomgevingen en overige projectbestanden worden uitsluitend verstrekt indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
- Opdrachtgever is verantwoordelijk voor aangeleverde materialen en vrijwaart SiteDigital voor aanspraken van derden.
- SiteDigital mag het opgeleverde project als referentie tonen, tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar heeft gemaakt.
Artikel 12 — Klachten
- Opdrachtgever controleert de opgeleverde werkzaamheden direct na oplevering. Klachten of gebreken dienen binnen tien (10) kalenderdagen telefonisch, schriftelijk of per e-mail aan SiteDigital te worden gemeld.
- Een klacht dient duidelijk te zijn omschreven. SiteDigital beoordeelt gegronde klachten en herstelt deze, indien van toepassing, binnen veertien (14) kalenderdagen.
- Klachten die betrekking hebben op door opdrachtgever aangeleverde materialen, gewijzigde wensen na goedkeuring, werkzaamheden van derden of wijzigingen die na oplevering door opdrachtgever of derden zijn aangebracht, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van SiteDigital.
- Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij SiteDigital schriftelijk anders bevestigt.
- Na ingebruikname van de website of het verstrijken van de klachttermijn wordt de opdracht geacht te zijn aanvaard.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
- SiteDigital voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit. De aansprakelijkheid is, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid, beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
- SiteDigital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, bedrijfsstagnatie of gegevensverlies.
- SiteDigital is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie, bestanden of materialen die door opdrachtgever zijn aangeleverd, noch voor wijzigingen die na oplevering door opdrachtgever of derden aan de website zijn aangebracht.
- SiteDigital is niet aansprakelijk voor storingen, beveiligingsincidenten, downtime of andere tekortkomingen die zijn veroorzaakt door hostingproviders, domeinregistrars, software, plugins, API's, internetverbindingen of andere diensten van derden waarop SiteDigital geen directe invloed heeft.
- SiteDigital geeft geen garantie op specifieke resultaten, waaronder begrepen zoekmachineposities, bezoekersaantallen, conversies of omzetgroei. Diensten zoals SEO, online marketing en prestatieoptimalisatie worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting en niet als resultaatsverplichting.
Artikel 14 — Overmacht
- Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van SiteDigital waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, waaronder begrepen storingen, internetuitval, cyberaanvallen, ziekte, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, stroomuitval en tekortkomingen van derden.
- Gedurende een situatie van overmacht worden de verplichtingen van SiteDigital opgeschort. SiteDigital zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
- Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) kalenderdagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
- Indien SiteDigital op het moment van het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd de reeds verrichte werkzaamheden afzonderlijk te factureren.
- Vertraging of schade als gevolg van overmacht geeft opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
Artikel 15 — Opschorting, opzegging en ontbinding
- SiteDigital mag de overeenkomst opschorten indien opdrachtgever niet betaalt, onvoldoende meewerkt of benodigde informatie niet tijdig aanlevert.
- Blijft opdrachtgever na een schriftelijke aanmaning tekortschieten, dan mag SiteDigital de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden en gemaakte kosten verhalen.
- Bij beëindiging blijven reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten volledig verschuldigd. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk of schriftelijk anders is bepaald.
- SiteDigital mag de overeenkomst direct beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of liquidatie van opdrachtgever.
- Bepalingen over betaling, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, geheimhouding en toepasselijk recht blijven ook na beëindiging van kracht.
Artikel 16 — Geheimhouding en privacy
- Beide partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
- SiteDigital verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- SiteDigital zal vertrouwelijke gegevens van opdrachtgever niet aan derden verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijk verplicht is of opdrachtgever hiervoor vooraf toestemming heeft verleend.
- Indien SiteDigital voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaakt van derde partijen, zal zij uitsluitend partijen inschakelen die passende maatregelen treffen ter bescherming van persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie.
- De verplichtingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de overeenkomst onverminderd van kracht.
Artikel 17 — Hosting, onderhoud en support
- Indien opdrachtgever hosting, domeinnaambeheer of onderhoud afneemt via SiteDigital, zal SiteDigital deze diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de gemaakte afspraken.
- Indien opdrachtgever kiest voor een externe hostingprovider of domeinregistrar, is SiteDigital niet verantwoordelijk voor het beheer, de beschikbaarheid, beveiliging of continuïteit van deze diensten.
- Na oplevering zijn onderhoud, updates, technische ondersteuning, inhoudelijke wijzigingen of aanvullende werkzaamheden uitsluitend inbegrepen indien partijen hiervoor afzonderlijke afspraken hebben gemaakt of een onderhoudsovereenkomst zijn overeengekomen.
- SiteDigital zal zich inspannen om storingen binnen een redelijke termijn op te lossen, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid van websites, servers of overige digitale diensten.
- Back-ups, beveiligingsupdates en technisch onderhoud worden uitsluitend uitgevoerd indien deze onderdeel uitmaken van de overeengekomen dienstverlening.
Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen SiteDigital en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Partijen zullen zich inspannen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat een beroep op de rechter wordt gedaan.
- Indien partijen niet tot een oplossing komen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SiteDigital statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
- Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 19 — Slotbepalingen
- SiteDigital behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden zijn tevens van toepassing op bestaande overeenkomsten, met inachtneming van de wettelijke regels en een redelijke aankondigingstermijn.
- In gevallen waarin deze algemene voorwaarden of de overeenkomst niet voorzien, beslist SiteDigital met inachtneming van de redelijkheid, billijkheid en de toepasselijke wet- en regelgeving.
- Indien een bepaling uit de overeenkomst afwijkt van een bepaling uit deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling uit de overeenkomst.
- Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie door SiteDigital en vervangen alle eerder door SiteDigital gehanteerde algemene voorwaarden.
- De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds te raadplegen via de website van SiteDigital.